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家政行業將朝職業化網絡化發展

2020-04-01 15:13:46 來源: 作者: 瀏覽:214次 評論:

中國勞動和社會保障科學研究院研究員丁賽爾:未來,家政服務業發展將朝著規;、職業化、網絡化和智能化方向發展。

一是產業規;。隨著家政服務市場的競爭愈發激烈,部分大型家政企業持續擴張,許多中小企業開始抱團取暖、聯合發展,家政服務頭部企業競爭格局已經形成,產業開始從“小弱散亂”走向規;、品牌化、專業化。

二是人員職業化。從業人員的職業素質是家政服務業健康發展的關鍵。未來,對家政服務從業人員的職業教育和職業培訓將進一步加強,從業人員的合法權益逐步獲得保障,對家政職業的認同感將進一步提升,職業通道將進一步暢通。

三是經營網絡化。數字化、網絡化是家政服務發展的新方向。2018年,我國家政服務用戶線上滲透率還不及50%,2020年這一數字已經超過70%;ヂ摼W家政服務平臺月活躍用戶規模接近3000萬家,線上需求已經成為家政行業重要的需求來源,數字化正在重新定義家政行業的競爭要素,線上線下融合發展將進一步深化。

四是服務智能化。近年來,在家政服務供給緊缺和人工成本不斷提高的背景下,作為人工智能重要應用載體的服務機器人漸漸開始市場化、產業化,并悄悄地走進家政服務工作中。隨著人工智能技術的升級、機器人智能化、擬人化水平的提高,人工智能將與家政服務業更加深度融合,幫助更多家庭實現品質生活。
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